- Chcemy w resorcie gospodarki wprowadzić mechanizmy zarządzania jakością. Jestem przekonany, że tego typu dobre praktyki w administracji będą sposobem na uproszczenie procesów, którymi w tej chwili zarządzamy - powiedział wicepremier, minister gospodarki Waldemar Pawlak podczas seminarium nt. systemu zarządzania w MG. Spotkanie z pracownikami resortu odbyło się 25 lipca br.
Zdaniem wicepremiera wdrażanie zasad kompleksowego zarządzania jakością jest niezwykle ważne dla prawidłowego funkcjonowania przedsiębiorstw, organizacji czy instytucji państwowych. - Sprawna administracja powinna się opierać na zasadzie Total Quality Management. Konieczne jest określenie zadań i sposobów ich wykonania, tak, żeby każdy pracownik wiedział w jakim zakresie, w jakich procesach bierze udział – podkreślił wicepremier.
Wicepremier Pawlak zwrócił również uwagę, że przy wdrażaniu nowych mechanizmów zarządzania kluczowa jest współpraca pracowników wszystkich szczebli. – Chciałbym zachęcić wszystkich pracowników ministerstwa do zaangażowania we wprowadzanie narzędzi, które pozwolą nam sprawniej i efektywniej funkcjonować – zaapelował szef resortu gospodarki.
Z kolei prof. Andrzej Blikle z Instytutu Podstaw Informatyki Polskiej Akademii Nauk podkreślił, że kluczowe dla wprowadzenia doktryny jakości jest zasada doskonalenia i związana z nią zasada jedności zespołu. – Doskonalimy wszyscy, wszystko i stale – wyjaśnił profesor. - Pamiętamy jednocześnie, że jesteśmy jednym zespołem, mamy wspólny cel, a życzliwość i współpraca jest naszą codziennością – podkreślił prof. Blikle.
W seminarium wzięli również udział Tadeusz Zawistowski, konsultant ds. systemów zarządzania, członkowie kierownictwa oraz pracownicy MG.
***
Kompleksowe zarządzanie jakością (Total Quality Management - TQM) to skoncentrowany na jakości sposób zarządzania organizacją, w którym uczestniczą wszyscy członkowie organizacji. Jest on nakierowany na osiągnięcie długotrwałego sukcesu dzięki zadowoleniu klienta oraz korzyściom dla wszystkich członków organizacji i społeczeństwa.
Zasadniczą cechą Koncepcji TQM jest kompleksowość, obejmowanie całościowych problemów zarządzania przedsiębiorstwem, a także zintegrowanie, połączenie wszystkich jego części, elementów, procesów wokół nadrzędnej idei ciągłego doskonalenia.
Prace związane ze stosowaniem podejścia jakościowego są prowadzone w Ministerstwie Gospodarki od 4-5 lat. Momentem przełomowym było dokonanie w kwietniu 2007 r. samooceny według modelu CAF (Common Assessment Framework). Realizowane po tej ocenie projekty doskonalące to m.in.:
• przygotowanie do polskiej Prezydencji w UE
• opracowanie planu strategicznego MG
• rozpoczęcie wdrażania systemu zarządzania jakością i systemu przeciwdziałania zagrożeniom korupcyjnym w 11 komórkach MG